پنج اشتباهی که جویندگان کار در مصاحبه های تلفنی انجام می دهند
گزینش تلفنی اولین مرحله از روند یک فرآیند استخدام است.
گزینش تلفنی اولین مرحله از روند یک فرآیند استخدام است. موقعیتی که در آن یک مصاحبه‌کننده یا یک کارشناس بخش منابع انسانی با داوطلب استخدام تماس می‌گیرد تا علاقه او را بسنجد و از این طریق متقاضیانی که مناسب نیستند را از میان کسانی که باید به مراحل بعدی بروند، حذف کند.
جسیکا هرناندز، مربی موقعیتِ شعلی می‌گوید: “آنها تلاش می‌کنند تا تشخیص دهند که شما شرایط لازم را برای جایگاه شغلی مورد نظر دارید و تصمیم می‌گیرند که برای مصاحبه‌های بیشتر با شما وقت بگذارند یا خیر. در مصاحبه‌های بعدی، مصاحبه‌کنندگان بیشتر به دنبال یافتن قابلیت‌های شما برای مشارکت در فعالیت‌های گروهی، ویژگی‌های فردی‌تان و چگونگی ارزش‌آفرینی شما خواهند بود.”
با اینکه ممکن است رئیس آینده شما خودش شخصا در این تماس تلفنی با شما مصاحبه نکند، اما همچنان باید در خاطر داشته باشید که شما در این مرحله مورد ارزیابی قرار می‌گیرید. ملانی ال. دنی یک استراتژیست جستجوی شغل می‌گوید: “گزینش تلفنی مرحله مهمی در روند درخواست استخدام است. گرچه ممکن است بعضی از داوطلبان فکر کنند که این مرحله تنها یک دعوت به مصاحبه است، اما کارفرما به‌هرحال در این مرحله هم مشغول ارزیابی داوطلب استخدام است. “
در اینجا به چند نکته مهم به توصیه متخصصان خبره‌ی رشته موقعیت‌شغلی اشاره می‌کنیم. آنها معتقدند اگر می‌خواهید بهترین تأثیر را در گزینش تلفنی بر روی مخاطب خود بگذارید، باید حتما به این نکات توجه کنید:
1. اگر در محیطی هستید که حواستان پرت می‌شود، تماس را رد کنید و به آن پاسخ ندهید
گزینش‌های تلفنی ممکن است برنامه‌ریزی شده و با وقت قبلی انجام شوند، یا ممکن است مصاحبه‌کننده بطور تصادفی شماره تماس یکی از متقاضیان را انتخاب کرده و بدون مقدمه و برنامه‌ریزی قبلی با او تماس بگیرد. شما باید برای هر دو وضعیت آماده باشید.
حتی اگر مصاحبه شما بصورت ویدئویی انجام نشود، مصاحبه‌کننده هنوز هم می‌تواند صداهای پس‌زمینه محیط شما را بشنود. به همین خاطر شما باید در هنگام مکالمه تا حد امکان صداهای پرت‌کننده حواس را در محبط اطراف خود حذف و ساکت کنید. اشلی واتکینز، مربی جستجوی شغل که تجربه استخدام نیرو برای شرکت‌های مختلف را داشته، افرادی را به خاطر می‌آورد که تماس‌های تلفنی مصاحبه‌کنندگان خود را در صف‌های پرداخت فروشگاه‌های مواد غذایی و یا از داخل حمام پاسخ داده‌اند. واتکینز می‌گوید: “من با شخصی تلفنی مصاحبه کرده‌ام که در هنگام پاسخ دادن به تلفن من در وان حمام نشسته بود و در حین صحبت صدای جریان آب و افتادن صابون را از پشت تلفن می‌شنیدم!”
متقاضیان ممکن است احساس کنند که باید به محض زنگ خوردن تلفن گوشی را بردارند و شروع به صحبت کنند و اگر اینکار را نکنند مصاحبه‌کننده دیگر هرگز با آنها تماس نمی‌گیرد. اما واتکینز می‌گوید این لزوما درست نیست. وی می‌گوید: “متقاضیان استخدام به این فکر می‌کنند که با پاسخ ندادن تماس ممکن است فرصت خود را برای استخدام از دست بدهند. اما در واقع اگر من با داوطلبی که توجه من را به خود جلب کرده تماس بگیرم و او پاسخ ندهد، من برایش پیام می‌گذارم و به او اعلام می‌کنم که مایلم درباره او اطلاعات بیشتری بدست بیاورم و نشان می‌دهم که او توجه من را به خودش جلب کرده است.”
به همین دلیل واتکینز توصیه می‌کند اجازه بدهید تماس‌های اولیه مصاحبه‌کننده‌ها بر روی پیغام‌گیر برود و بعد خودتان در حالی که در یک محیط مناسب و با آمادگی کامل هستید، با مصاحبه‌کننده تماس بگیرید.
هرناندز می‌گوید اگر در زمانی که آماده انجام مکالمه نیستید تلفن را جواب می‌دهید، منطقی آن است که بگویید در زمان مناسب‌تری با مصاحبه‌کننده تماس می‌گیرید. شما می‌توانید مثلا به مصاحبه‌کننده بگویید که “من در حال حاضر در محیطی نیستم که بتوانم آزادانه با شما صحبت کنم، می‌توانم ظرف یک ساعت یا چند ساعت یا فردا با شما تماس بگیرم؟”
2. مصاحبه تلفنی را سرسری نگیرید، مخصوصا اگر مدتی است که برای استخدام در جایی اقدام نکرده‌اید
معمولا از زمانی که تقاضای استخدام خود را تکمیل می‌کنید تا زمانی که برای مصاحبه تلفنی با شما تماس گرفته می‌شود، روزها یا هفته‌ها فاصله می‌افتد. این مهم است که یادداشت‌هایی را آماده کنید تا در هنگام مصاحبه بتوانید به مصاحبه‌کننده نشان بدهید که می‌دانید برای چه شغلی درخواست کرده‌اید و چرا خود را بهترین داوطلب برای اشغال این پست می‌دانید.
واتکینز می‌گوید: “بسیاری از اوقات افراد در هنگام مصاحبه تلفنی عملکرد خوبی از خود نشان نمی‌دهند، به خصوص وقتی که خودشان را برای صحبت در مورد حقوق درخواستی‌شان آماده نکرده باشند.” به همین دلیل او به مصاحبه‌شوندگان توصیه می‌کند که برای پاسخ به سوالات مربوط به حقوق درخواستی آماده باشند.
3. برای پاسخگویی به سواالات مربوط به حقوق درخواستی خود آماده باشید، اما سعی نکنید در این مرحله در مورد آن چانه بزنید
واتکینز می‌گوید استخدام‌کنندگان معمولاً در یک مصاحبه تلفنی اولیه این سوال را از داوطلبان استخدام می‌پرسند که، “حقوق درخواستی شما چقدر است؟” از نظر او، هدف از طرح این سوال آن است که دو طرف بفهمند “آیا ما قبل از حرکت به جلو نقاط مشترکی داریم یا خیر؟” شما نمی‌خواهید تمام مراحل مختلف استخدام را طی کنید، و شغلی را بدست آورید که سرآخر متوجه شوید درآمد آن 50000 دلار کمتر از آن چیزی است که مورد نظرتان بوده. در چنین وضعیتی شما تمام زمانی را که برای استخدام شدن صرف کرده‌اید، هدر داده‌اید. واتکینز می‌گوید: “شما می‌خواهید پیش بروید و در این مقطع فقط لازم است تا از محدوده درآمدی شغلی که به‌دنبال آن هستید، مطلع شوید. اما حالا زمان چانه‌زنی و مذاکره برای نهایی کردن مبلغ حقوق دریافتی نیست.”
برای پاسخگویی مناسب به سوالات مربوط به حقوق درخواستی با همکاران خود مشورت کنید و در اینترنت تحقیق کنید تا دستتان بیاید دامنه مناسب حقوق دریافتی برای شغل درخواستی شما چیست. واتکینز می‌گوید، هنگامی که یک مصاحبه‌کننده در پاسخ سوال شما درباره محدوده حقوق دریافتی شغل مورد بحث محدوده مشخصی را به شما اعلام می‌کند شما می‌توانید از او بپرسید که آیا این محدوده حقوق پایه شغل است یا شامل سایر مزایا مثل پاداش‌ها و دیگر موارد هم می‌شود. او می‌گوید: “اطمینان حاصل کنید که با یک زبان صحبت می‌کنید.”
هرناندز توصیه می‌کند که اگر شما محدوده‌ای برای حقوق درخواستی‌تان اعلام می‌کنید، برای خودتان این اختیار را محفوظ بدارید که در مراحل بعدی استخدام در صورت لزوم این محدوده را تصحیح نمایید، مخصوصا اگر بعدا متوجه شوید که مسئولیت‌های این شغل بیشتر از آن چیزی است که در مصاحبه تلفنی اولیه از سوی مصاحبه‌کننده مطرح شده است. شما می‌توانید برای تاکید این مساله آن را با مصاحبه‌کننده تلفنی اینگونه مطرح کنید که: “با توجه به شغل مورد نظر و اطلاعاتی که تا اینجا بدست آورده‌ام این محدوده حقوق درخواستی من است. اما اگر بعدا متوجه شوم که به قابلیت‌های دیگری برای این شغل نیاز است یا انتظارات متفاوتی برای انجام این کار وجود دارد، آنگاه ممکن است حقوق درخواستی خودم را تعدیل نمایم.”
4. فراموش نکنید که از خودتان اشتیاق نشان دهید
در یک مصاحبه تلفنی، مدیران و استخدام‌کنندگان فقط می‌توانند صدا را مورد ارزیابی قرار دهند، بنابراین به یاد داشته باشید که هنگام گفتگو اشتیاق‌تان را ابراز کنید.
واتکینز توصیه می‌کند اگر فکر می‌کنید شخصیت شما از طریق تماس تلفنی به‌خوبی منعکس نمی‌شود، مصاحبه تلفنی را به صورت ایستاده انجام دهید، وضعیتی که در آن صدا بهتر پخش می‌شود. وی می‌گوید: سعی کنید سریع به عقب و جلو حرکت نکنید زیرا در این صورت صدای نفس‌هایتان شنیده می‌شود.
همچنین می‌توانید با اشاره به آگهی استخدام اشتیاق خود را در صحبت‌هایتان نشان دهید. واتکینز می‌گوید: “وقتی به آگهی اشاره می‌کنید، درواقع به شرکت استخدام‌کننده اشاره می‌کنید، اطلاعات خودتان را درباره شرکت نشان می‌دهید و اعلام می‌کنید که مشتاق و هیجان‌زده هستید، و برای خواندن مطالب درج شده در آگهی وقت صرف کرده‌اید و این همیشه تاثیر بسیار خوبی بر جای می‌گذارد.”
5. فراموش نکنید که در مورد مراحل بعدی سوال کنید
در این مصاحبه تلفنی شما علاوه بر اینکه با مشخصات شغل درخواستی‌تان آشنا می‌شوید، این فرصت را نیز دارید که درباره مراحل بعدی فرآیند استخدام اطلاعات بیشتری بدست آورید. بی‌خبری پس از یک مصاحبه اولیه می‌تواند اعصاب‌خردکن باشد، بنابراین بهتر است در همان مصاحبه درباره جدول زمانی پیشرفت امور در فرآیند استخدام سوال کنید. واتکینز می‌گوید: “برای تسکینِ بخشی از این اضطراب، فقط بپرسید که در صورتی که واجد شرایط رفتن به مرحله بعد باشید، چه زمانی مطلع خواهید شد. به این ترتیب اگر مسئول استخدام دو هفته‌ای به تعطیلات رفته باشد شما متوجه می‌شوید که بعد از این مدت خبری از آنها خواهید شنید.”
این مطلب توسط گروه مترجمانِ وب سایت آینده تهیه شده است؛ بازنشر آن بدون ذکر منبع مجاز نیست و پیگرد حقوقی خواهد داشت.
برای اطلاع سریع از تازه ترین اخبار کانادا به کانال تلگرامیِ آینده بپیوندید: https://t.me/AyandehCanadaبه نقل از: huffpost.com
مطلب قبل